¿Cómo se clasifican las devoluciones en ventas?
Devolución del 100% del importe: se produce cuando la devolución afecta al total del producto o compra realizada, así como también a los gastos asociados (por ejemplo, los gastos de envío). Devolución de un porcentaje del importe: se produce cuando la devolución afecta solo a una parte del producto y no a la totalidad.
¿Qué son las devoluciones de los clientes?
Es el proceso mediante el cual un cliente que ha comprado una mercancía previamente la devuelve a la tienda y a cambio, recibe efectivo por devolución o, en algunos casos, otro artículo (igual o diferente, pero de valor equivalente) o un crédito para usar en la tienda.
¿Qué diferencia hay entre reembolso y devolución?
En resumen, un reembolso es una compensación monetaria otorgada a un cliente insatisfecho o que ha pagado de más, mientras que una devolución es la acción de retornar un producto a un vendedor debido a la insatisfacción del cliente o a problemas con el producto.
¿Cómo funciona una devolución?
Las devoluciones son el acto en el cual un cliente decide regresar un producto o servicio a su vendedor con el objetivo de recuperar el monto total o parcial que pagó por éste.
¿Cómo se registra una devolución?
¿Cómo registrar una devolución sobre ventas?
- Crea un registro contable de una devolución sobre venta.
- Registra la cuenta de IVA por pagar a clientes.
- Calcula el monto de la devolución sin IVA.
- Realiza el cálculo del IVA por pagar.
- Organiza los datos en 'Debe' y 'Haber'.
¿Qué son las devoluciones sobre compras?
DEVOLUCIONES SOBRE COMPRAS
Son el valor de las mercancías devueltas a los proveedores, porque no nos satisface la calidad, el precio, estilo, color, etc.
Qué son y cómo manejar las DEVOLUCIONES
¿Tiene derecho a un reembolso?
Si algo salió mal con un artículo que compró, es posible que tenga derecho a un reembolso, reparación o reemplazo . Si tiene un problema con un automóvil usado, es posible que tenga derecho legal a una reparación o le devolvamos su dinero.
¿Cómo se hace una devolución en venta?
¿Cómo registrar una devolución sobre ventas?
- Crea un registro contable de una devolución sobre venta.
- Registra la cuenta de IVA por pagar a clientes.
- Calcula el monto de la devolución sin IVA.
- Realiza el cálculo del IVA por pagar.
- Organiza los datos en 'Debe' y 'Haber'.
¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero?
¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero? Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.
¿Qué hacer en caso de que no me quieren devolver el dinero?
Para hacer efectiva la compensación debes tener tu ticket o comprobante de compra. Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco.
¿Cuáles son los motivos para el reembolso?
Las causas más comunes de devoluciones de compras son expectativas no cumplidas, productos dañados o defectuosos y ajuste incorrecto . Cualquiera de estos problemas puede ser causado por fallas por parte del comerciante o por eventos sobre los que el comerciante no tenía control.
¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo un producto?
Algunas empresas pueden rechazar la solicitud de devolución en este caso. Sin embargo, las leyes de derechos del consumidor en su país pueden exigirle que acepte devoluciones de productos defectuosos sin un recibo. Si el cliente es elegible para un reembolso o cambio, el cajero creará una solicitud de devolución en el sistema.
¿Qué es una devolución de compra?
Una devolución de compra es cuando un comprador (ya sea una empresa o un individuo) devuelve los bienes que compró al vendedor para obtener un reembolso o crédito de la tienda, según la política del vendedor . El comprador puede realizar estas devoluciones por varios motivos, siempre que cumplan con las leyes locales y la política de devoluciones del vendedor.
¿Cuál es la diferencia entre devolución de compra y devolución de venta?
La principal diferencia entre la devolución de compra y la devolución de venta es que la devolución de compra es para artículos que se compraron a proveedores, mientras que la devolución de venta es para artículos que se vendieron a clientes . Otra diferencia es que las devoluciones de compra son un gasto, mientras que las devoluciones de venta no lo son.
¿Qué hacer si no me quieren dar reembolso?
Si el proveedor no respeta tu derecho a la compensación, la Profeco te respalda. Para hacer efectiva la compensación debes tener tu ticket o comprobante de compra. Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco.
¿Cuánto es el tiempo máximo para un reembolso?
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
¿Qué hacer cuando un cliente quiere devolver un producto?
Normalmente, cuando un cliente quiere hacer una devolución, está insatisfecho con el producto, por lo que muy seguramente no estará contento. Incluso su decepción lo puede llevar a ser grosero. Pídele a tu personal que siempre mantenga la calma y trate de tranquilizar cualquier actitud negativa.
¿Cuando un cliente puede devolver un producto?
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. Algunas empresas ofrecen un plazo especial o garantía voluntaria (ticket de cambio) que permite el cambio sin manifestar causa.
¿Qué puedo hacer si no me quieren devolver el dinero?
Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco. Para mayor información o asesoría comunícate al Teléfono del Consumidor de Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
¿Qué hacer si una persona no me devuelve el dinero?
De acuerdo con el especialista, lo primero que debes hacer es enviar una carta notarial a tu deudor, en la que le notifiques formalmente el plazo definitivo para que realice el pago. Si se niega o incumple, el siguiente paso es iniciar un proceso de conciliación extrajudicial.
¿Qué cosas no se pueden devolver?
En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver. Una excepción serían los productos en mal estado, como puede ser un alimento perecedero, por ejemplo, un marisco, ya que no sería apto para el consumo ni seguros para la salud.
¿Cuándo se pide un reembolso?
Cuando descubra que le cargaron algún pago que no autorizó. Si recibe el producto comprado en mal estado o si nunca llega a su domicilio. Cuando detecte algún fallo en el proceso de compra.
¿Cuál es el artículo más devuelto?
Según la encuesta, la ropa fue la compra en línea devuelta con más frecuencia; El 88 por ciento de los consumidores estadounidenses informaron que devolvieron estos artículos.
¿Qué se necesita para devolver un producto?
Sea claro y conciso. Describa el producto o servicio que compró y los detalles importantes de la transacción. Esto puede incluir el nombre del producto, su número de serie o de modelo, y la fecha y el lugar de la compra. Explique el problema.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el consumidor desiste de la compra debe asumir los gastos de envío de la devolución (siempre que usted le informase de ello en sus condiciones de venta). Pero si devuelve el producto por defectuoso, los gastos son a cargo de su empresa.